• Soluções Rápidas

  • Perguntas Frequentes

  • Download de manuais

 
    Refrigeradores

    Não funciona (não liga)

    Refrigera Pouco

    Refrigera muito

    Choque elétrico

    Sudação externa (gotículas de água)

    Sudação interna

    Fogões e Cooktops

    Vazamento de gás (verificar por meio de espuma de sabão)

    Chamas baixas

    Chamas apagando

    Queimador(es) não acende(m)

    Lavadora Automática

    Não funciona

    Não liga

    Lavadora não lava corretamente

    Danifica as roupas

    Resíduo no recipiente

    Bebedouros

    Não funciona

 
    Fogões e Cooktops
  • Como limpar a mesa de inox?

    A limpeza da mesa de inox deve ser feita com água, sabão neutro e esponja macia.

  • O que é autolimpante?

    O autolimpante é um esmalte especial que reveste as paredes do forno, evitando a acumulação de gordura, eliminando manchas de óleo e gordura enquanto o forno estiver em funcionamento.

  • Posso usar o fogão sem retirar a película protetora da mesa?

    Não, a película de proteção contra riscos deve ser retirada antes de se iniciar a utilização do fogão. Caso tenha dificuldade para retirar a película da mesa, usar polidor de inox.

  • Posso substituir os pés do fogão?

    Não é aconselhável. Os pés que acompanham os produtos foram desenvolvidos exclusivamente para seu funcionamento adequado. A substituição pode implicar na estabilidade comprometendo a funcionalidade do produto.

  • Onde posso comprar as peças de reposição originais Esmaltec?

    As peças de reposição de nossos produtos podem ser adquiridas em nossa rede de Assistência Técnica Autorizada. Para saber qual o balcão de peças mais próximo da sua residência, clique no banner Rede de Assistência Técnica Autorizada, ou ligue para 08002751414, de segunda à sexta, das 7h30 às 17h.

  • Posso ligar o fogão diretamente no gás da rua (GN - gás natural ou Nafta)?

    Não. Os fogoões Esmaltec são fabricados para utilizar gás GLP. Para utilizar gás de rua solicite a visita de um técnico autorizado para fazer a transformação do seu fogão. A primeira transformação é gratuita.

    • Refrigeradores
  • O meu refrigerador está fazendo barulho, isso é normal?

    O barulho de "ronco" do compressor, do ventilador (quando o produto é Frost Free), da água do degelo e estalos no gabinete são considerados normais.

  • O que é Frost Free?

    É um sistema que trabalha com a circulação forçada de ar frio. A refrigeração é mais rápida e homogênea, acelerando o congelamento. Não existe a formação de gelo, por isso o degelo não é necessário.

  • Qual a diferença entre Frost Free e Cycle Defrost?

    No sistema Cycle Defrost os alimentos são resfriados naturalmente, ou seja, não há um ventilador para fazer a circulação do ar frio dentro do produto como sistema Frost Free.

  • O meu refrigerador está com mau cheiro, o que posso fazer?

    Você pode limpá-lo com água e bicarbonato. Misture 2 colheres de sopa de bicarbonato em um litro de água morna. Após a limpeza o refrigerador deverá permanecer desligado por mais de 1 hora. Esse é o tempo necessário para que o bicarbonato limpe realmente o refrigerador. Nunca utilize produtos químicos ou que possam deixar cheiro dentro do refrigerador.

 

Faça o download do manual do seu Esmaltec.

Selecione ao lado o modelo do seu produto Esmaltec e o modelo para baixar o manual em pdf.

Selecione o produto